Условия гарантийного обслуживания

Внимание! К сожалению, мы не осуществляем ремонт устройств, приобретенных в других магазинах, ни на бесплатной, ни на платной основе. Также мы не продаём запчасти и не можем рекомендовать мастерские по ремонту массажёров. Перед обращением к нам, пожалуйста, убедитесь, что у вас есть гарантийный талон и/или чек из нашего магазина. В противном случае, пожалуйста, обращайтесь по вопросам технических неисправностей напрямую к вашему продавцу.

Приобретая массажер в магазине BoosterPro, вы получаете гарантийный талон на бесплатное сервисное обслуживание в течение одного года. В случае поломки или выявления производственного дефекта наш сервисный центр бесплатно отремонтирует ваше устройство.

Если вы проживаете не в Москве, мы бесплатно организуем доставку вашего прибора до нашего сервисного центра от ближайшего к вам отделения СДЭК и доставим его обратно вам, также бесплатно.

В течение 14 дней после покупки, в случае поломки или выявления производственного дефекта, вы можете обменять прибор на новый или получить полный возврат средств, за исключением стоимости доставки.

В большинстве случаев устройство ремонтируется в нашем сервисном центре. В редких случаях, когда ремонт невозможен - может быть предложена замена массажёра на новый. Это может произойти, например, если конструктивные особенности конкретной партии или модели устройства не позволяют установить совместимые запчасти (различия ревизий, форм-факторов или поставок компонентов) или если конструктивные особенности устройства не позволяют провести корректный ремонт без замены ключевых узлов.

• Есть документ, подтверждающий покупку в магазине BoosterPro (чек или гарантийный талон).
• Не истек срок гарантии, установленный на данное изделие.
• Есть описание дефекта, выявленного клиентом. Для неявных или плавающих дефектов рекомендуем предоставить видео.
• Состояние и внешний вид изделия не подпадают под пункты, указанные в разделе "Ограничение гарантии".

Список условий, ведущих к отмене гарантии:

• Механические повреждения (сколы, трещины, вмятины, разрывы дорожек и т.п.), полученные вследствие ударов, падений или царапин, могут привести к отказу в гарантийном обслуживании;
• Следы эксплуатации в неблагоприятных условиях (повышенная влажность, экстремальные температуры, воздействие активных жидкостей);
• Следы внешнего воздействия (ремонт, постороннее вмешательство, перегрев, взрыв (за исключением случаев заводского дефекта));
• Стертая маркировка, значительные задирания, нарушения контрольных лент, стикеров или пломб производителя;
• Использование неоригинальных аксессуаров;
• Следы вскрытия оборудования;
• Повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы или действиями третьих лиц.

Мы также предоставляем бессрочное постгарантийное обслуживание для всех устройств, приобретенных в нашем магазине.

Даже после окончания гарантии вы всегда можете обратиться в наш сервисный центр для обслуживание и поддержание работоспособности устройства, если массажёр сохраняет техническую возможность восстановления.

Условия постгарантийного обслуживания:

• Диагностика устройства - бесплатно.
• Ремонт и сервисные работы - бесплатно
• Обслуживание и профилактика - бесплатно (не взимается плата за расходные материалы (смазку, болты, термо - клей, прокладки и пр.).

Вы оплачиваете только стоимость запчастей (если их замена действительно потребуется) и доставку в обе стороны. При этом все запчасти предоставляются по себестоимости, без наценки сервисного центра.

Даже при проведении простого ремонта (например, замены аккумулятора) устройство проходит сопутствующее обслуживание - проверку основных узлов, внутреннюю чистку, смазку, и техническую профилактику.

Обратите внимание, что описанный выше сервис распространяется на перкуссионные массажёры. Для массажных роллов и вибро - массажёров условия постгарантийного обслуживания могут отличаться или не предусматриваться.